Für welche Aufgaben arbeiten Sie mit scheggpartner zusammen?

Meine Teamleiterin der Fakturierung ging in den Ruhestand, zwei weitere Schlüsselpersonen sind in Mutterschaft. Die neue Teamleiterin bat noch um bereits geplante Ferien vor dem Wechsel. So entstand bei mir im Team über mehrere Monate eine personelle Lücke, vor allem in der Führung.
Mir war es wichtig, der neuen Teamleiterin eine fachlich und zwischenmenschlich gut funktionierende Abteilung zu übergeben. Auch das Tagesgeschäft musste zwischenzeitlich sichergestellt sein.

Braucht es da nicht eine längere Einarbeitungszeit?

WKarin Zaugg übernahm die Teamleitung, Corinne Haber arbeitete operativ in der Fakturierung mit. Die beiden sind Profis auf ihrem Fachgebiet. Sie kennen die Computersysteme und die Prozesse in den Spitälern. Nach einem Tag Einführung und Übergabe haben sie bei uns gearbeitet als wären sie schon lange in unserer Abteilung.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit?

In einer guten Mischung von Engagement und Feingefühl leitet Karin Zaugg ihren Bereich. Von Anfang an hatte sie ein gutes Fingerspitzengefühl für den Umgang mit meinen Mitarbeitenden. Corinne Haber stellt sicher, dass unsere schwierigeren Fälle korrekt und zeitnah abgerechnet werden. Zudem bringen die beiden Best Practices mit in ihre Arbeit mit. Es macht wirklich Spass mit den beiden!

Wie geht es weiter?

In ein paar Monaten werden alle Positionen in meinem Team wieder besetzt sein. Für Unterstützung im Tagesgeschäft oder für die Optimierung von Systemen und Prozessen, werde ich bei Bedarf auch zukünftig sehr gerne wieder auf das Team von scheggpartner zurückgreifen.

Für welches Projekt engagierten Sie scheggpartner?

Wir haben scheggpartner nicht im Rahmen eines Projektes engagiert.
Aufgrund der Einführung eines neuen ERP-Systems und personeller Unterbesetzung im Team benötigten wir Unterstützung im Tagesgeschäft in den Bereichen Patientenadministration, Debitorenmanagement sowie Finanzcontrolling.
Daneben haben die Berater von scheggpartner uns bei der Optimierung unserer Arbeitsprozesse unterstützt.

Warum entschieden Sie sich für scheggpartner?

Wir durften bereits in der Vergangenheit mit Hans Hess zusammenarbeiten.
Romano Ricciardi kannte ich ebenfalls aus früher beruflicher Tätigkeit und auch Karin Zaugg war mir bestens vertraut. Alle drei zeichnen sich durch grosse Erfahrung im Gesundheitswesen und hohe Kundenorientierung aus. Wir wussten also ganz genau, was wir an Knowhow und Kompetenz erhalten.

Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit?

Die Zusammenarbeit empfand ich als äusserst professionell, konstruktiv, vertrauensvoll und kollegial. Alle Aufgaben und Tätigkeiten wurden stets sehr speditiv, ziel- und lösungsorientiert erledigt.

Würden Sie die Beraterinnen und Berater von scheggpartner weiterempfehlen?

Mit sämtlichen Beraterinnen und Beratern von scheggpartner, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben, waren unsere Erfahrungen sehr positiv. Sie erfüllten unsere Bedürfnisse fachlich und auch zwischenmenschlich zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir empfehlen die Berater von scheggpartner auf jeden Fall gerne weiter.

Sie haben das Projekt «HLT Min» mit scheggpartner umgesetzt. Worum handelte es sich dabei?

Das Projekt «Hirslanden Leuchtturm» (HLT) ist ein Projekt der ganzen Hirslanden-Gruppe. Ziel ist es, für alle 16 Kliniken ein einheitliches, klinisches und administratives Krankenhausinformationssystem (KIS) einzuführen. Das erste Projekt HLT Min umfasste die Ablösung der Administrativsysteme, sprich die Einführung der Basisfunktionen des neuen KIS und des SAP Moduls IS-H. Betroffen davon waren über 1000 Mitarbeitende.

1000 Mitarbeiter – eine besondere Herausforderung?

In der Tat. Denn zum Teil gab es Mitarbeitende, die bis zur Einführung des neuen KIS kaum mit Computern in Berührung gekommen sind. Zudem waren sie an die angestammten Prozesse sehr gewöhnt. Daraus entwickelte sich sozusagen ein richtiges Change-Projekt!

Warum entschieden Sie sich für scheggpartner?

Hans Hess und Alexander Kaszubiak waren in anderen Kliniken der Gruppe bereits als Projektleiter für HLT im Einsatz. Dadurch waren sie mit den Projektabläufen vertraut. Und sie überzeugten durch ihre Persönlichkeit und professionelle Arbeitsweise. So war klar, dass diese beiden Berater mehr als nur eine gute Option waren. Wir haben es nicht bereut!

Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit?

Die Projektarbeit mit ihnen allen war äusserst professionell und sehr persönlich. Sie überzeugten mit ihrer lösungs- und prozessorientierten Art, ihrem breit ausgelegten Fachwissen und der Liebe zur Perfektion. Und ganz wichtig für mich: Ihr Sinn für Humor war immer ein wichtiger Bestandteil im Projekt. Manch schwierige Hürde konnte damit überwunden werden.

Sie würden scheggpartner also empfehlen?

Auf jeden Fall. Denn ich erlebte mit Hans und Alex nicht das typische Beratertum, ganz nach dem Motto: „Wir arbeiten hier und sind danach weg. Und es ist egal, ob es funktioniert.“ Man spürt ihr grosses Interesse an der Sache. Ihnen ist der nachhaltige Erfolg ihres Einsatzes wichtig und sie setzen praktikable Lösungen um.

Warum hatten Sie sich für ein Engagement von Alexander Kaszubiak und scheggpartner entschieden?

Die Rekrutierung von effizienten Operations Managern im Gesundheitsmanagement ist nicht einfach. Durch den Einsatz eines erfahrenen und sofort einsetzbaren Managers ad interim wie Dr. Alexander Kaszubiak, konnten wir unsere gesteckten Ziele, wie dem sich ständig erweiternden Behandlungsangebot und unseren organischen sowie anorganischem Wachstumsziele bei Diaverum, erreichen. Alexander Kaszubiaks Background und seine Erfahrungen sowie die unkomplizierten Vertragsverhandlungen mit scheggpartner haben uns schnell überzeugt.

Welches war sein Aufgabengebiet?

Alexander bekleidete über zwei Jahre hinweg die Funktion des Area Managers für die Region EAST. Dies umfasste die kaufmännische Leitung von neun Dialysekliniken mit deren zwei Fachrichtungen und rund 200 Mitarbeitern inklusive Zentrumsmanager, Pflege, Techniker etc.
Seine Hauptaufgaben waren die strategische Neuausrichtung, Reorganisation, Sanierung und Integration von Kliniken in das international tätige Unternehmen Diaverum.

Was hat Sie bei der Arbeit mit ihm am meisten überzeugt?

Alexander verschaffte sich rasch einen Überblick über die aktuelle wirtschaftliche und personelle Lage. Er genoss in kürzester Zeit Vertrauen im zentralen Management und bei seinen Mitarbeitern und konnte so auch unpopuläre Entscheidungen und Veränderungen durchsetzen. Gleichzeitig hat es sehr viel Spass gemacht mit ihm zu arbeiten!

Michael, was ist healthbank genau?

healthbank ist ein absolut spannendes Projekt. Es soll die erste globale Gesundheitsplattform werden, die im Besitz der Konsumenten sein wird. Ziel ist es, die Effizienz unter den Akteuren des Gesundheitswesens zu verbessern und somit kostensenkend auf das Gesundheitswesen einzuwirken. Und: Healthbank ist ein Schweizer Projekt!

Versuche in diese Richtung gab es in der Vergangenheit bereits mehrmals. Alle Projekte scheiterten. Warum wird healthbank.com ein Erfolg?

Ich bin von unserem Projekt zu hundert Prozent überzeugt! Denn im Gegensatz zu anderen verbrachte das healthbank-Team in den letzten zwei Jahren viele Stunden damit, die kommerziellen Fehlschläge früherer Experimente auszumachen. Von diesem Know-how profitiert healthbank.coop nun. Zudem haben wir mit scheggpartner eine tolle Crew, die uns unterstützt.

Wer ist Ihre Ansprechperson bei scheggpartner?

Das ist Reto Schegg. Er ist der CEO von healthbank, er hat den Business Plan für healthbank optimiert und hilft uns nun diesen in die Tat umzusetzen. Derzeit steht er mit zahlreichen Akteuren aus dem Gesundheitsbereich national und international (Pharma, Politik, Spitäler) für healthbank in Kontakt.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus, wenn ich meine Gesundheitsdaten Healthbank zur Verfügung stellen würde?

Datenschutz und Datensicherheit spielen eine essentielle Rolle. Nur die Anwender können ihre Daten verwalten und kontrollieren. Und nur sie als Konsument entscheiden, wem Sie Ihre Daten zur Verfügung stellen.

Herr Gerber, für welches Projekt engagierten Sie scheggpartner?

scheggpartner war unter anderem bei der Umsetzung eines DRG Projektes eine wichtige Verstärkung. Sie unterstützten uns beim Wechsel auf einen neuen Codierarbeitsplatz. Es handelt sich dabei um eine spezifische Software mit deren Hilfe die Erfassung der Diagnose- und Prozedurencodes aller stationären Fälle erfolgt.

Was ist das Spezielle an diesem Programm?

Bereits seit 1997 erfassen/erheben wir die Diagnose- und Prozedurencodes für die Zwecke der Medizinstatistik des Bundesamts für Statistik. Die entsprechenden Codes sind aber auch wichtige Grundlagen für die Ermittlung der Diagnose bezogenen Fallpauschalen (DRG). Die vollständige, richtige und zeitgerechte Codierung der Diagnosen und Prozeduren ist damit für alle Akutspitäler der Schweiz – spätestens seit dem 1.1.2012 – direkt abgeltungsrelevant. Der neue Codierarbeitsplatz hilft uns, die Codierarbeiten effizient zu erledigen.

Wie ist das zu verstehen?

Das Programm integriert eine Vielzahl von medizinischen und administrativen Daten, unterstützt die Codierfachkräfte bei der Auswahl der relevanten Codes und prüft die erfassten Daten laufend auf Plausibilität. Auch können bestimmte Prozeduren aus dem Vorliegen von bereits erfassten Medikamenten oder TARMED-Leistungen vorgeschlagen werden. scheggpartner unterstützte uns insbesondere bei der Integration der verschiedenen Quellsysteme mit unserem neuen SAP-Codierarbeitsplatz.

Warum wählten Sie scheggpartner?

Die Berater waren bereits vertraut mit den Abläufen in unseren Kliniken. Das erleichterte uns die Zusammenarbeit wesentlich. Hinzu kam, dass die beiden eingesetzten Partner konzeptionell wie kommunikativ sehr stark agierten. Jörg Rädisch erfasste unsere Bedürfnisse sehr schnell und umfassend. Gleiches gilt für Alexander Kaszubiak, der im Haus bereits bekannt war.

Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit?

Die Berater schrieben nicht einfach nur Konzepte und produzierten viel Papier, sondern sie unterstützten uns tatkräftig in allen Phasen des Projekts. Eine riesige Erleichterung für uns. Sie begleiteten uns bis zur letzten Minute und ergänzten unsere Teams in idealer Weise.

Herr Eichenberger, Sie arbeiteten kürzlich mit Hans Hess zusammen. Für welches Projekt?

Ja genau. Es war ein Projekt zur Aufrechterhaltung des Betriebes unseres Patientenadministrationssystems Hospis. Dort ging es vor allem um die Umsetzung von klinikspezifischen Vorgaben an das System. Herr Hess kümmerte sich um Pendenzen und Probleme, die nicht in der üblichen Routinearbeit erledigt werden konnten.

Warum entschieden Sie sich für einen Berater von scheggpartner?

Wir hatten mit Herrn Hess im Zusammenhang mit einer anderen Aufgabe gute Erfahrungen gemacht. Als wir auf der Suche waren, arbeitete Herr Hess gerade im Haus. So kam es zu einem Folgeauftrag.

Welches spezifische Know how holten Sie sich dabei?

Es ging darum, tiefgreifende Fragen bzw. Problemstellungen in der Parametrisierung von Hospis entsprechend zu lösen. Dabei profitierten wir von der Systemkenntnis des Beraters, gepaart mit adäquater Lösungsfindung und vernetztem Denken über die Systemgrenze hinweg. Wichtig war auch die Kenntnis interner Klinikprozesse und Abläufe.

Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit mit Herrn Hess?

Als sehr angenehm. Er profilierte sich unter anderem durch sein schnelles Auffassungsvermögen und die speditive Arbeitsweise. Und natürlich deckte er das von uns gesuchte spezifische Know how ab. Alles lief gut und ohne administrative Hürden ab.